• На главную
•  / 
• Сервисная поддержка

Персональный сервис

ООО «Информационный центр АНВИК» предоставляет своим клиентам следующее сервисное обслуживание:

Онлайн-диалог

Для получения оперативной помощи можно задать профессиональный вопрос прямо из системы КонсультантПлюс в сервисе "Онлайн-диалог". В чате в режиме реального времени на вопрос ответит специалист вашего сервисного центра. Кнопка "Задать вопрос" расположена в правом верхнем углу системы.

Персональный менеджер

Каждый клиент может воспользоваться услугами персонального менеджера, который:

- познакомит с новыми возможностями и инструментами и поможет их освоить;

- проинформирует о важных изменениях в законодательстве и новых поступлениях в систему;

- предоставит информацию о сервисных услугах;

- ответит на любые вопросы по вашему сервисному центру.

Техническая и информационная поддержка:

• осуществление технической профилактики работоспособности экземпляров системы;
• перевод на новые программные версии;
• ежедневное обновление систем КонсультантПлюс по сети интернет , по желанию заказчика;
• информирование о важнейших изменениях в системах КонсультантПлюс;
• «Линия консультаций» - задать вопрос можно из оболочки СПС «КонсультантПлюс» по кнопке «Задать вопрос эксперту»;
• предоставление ежемесячного информационного бюллетеня Общероссийской сети распространения правовой информации «КонсультантПлюс»;
• предоставление еженедельного печатного издания  "Информационный партнер-Консультант" - обзор документов, включенных в системы КонсультантПлюс за последнюю неделю;
• льготная подписка на журнал «Главная книга» 

Горячая линия:

• консультации специалистов по работе с экземплярами систем Консультант Плюс;
• помощь в поиске необходимых документов;
• поиск по индивидуальным запросам Пользователя, предоставление документов и материалов из любых систем КонсультантПлюс (в том числе графических копий документов) по электронной почте, курьером или другим способом.

телефон (3843) 72–14–08;   ICQ 447-41 6-927

Электронная почта: cons-line@anvic.ru

Обучение пользователей эффективной работе с системами КонсультантПлюс:

• проведение обучения на рабочих местах или в учебном классе ООО "Информационный центр АНВИК" по эффективным методикам с вручением сертификата об обучении;
• предоставление печатных и электронных методических, справочных и обучающих материалов;
• регулярное проведение презентаций новых возможностей систем КонсультантПлюс на рабочих местах с последующим обучением;
• внеплановое обучение новых сотрудников;
• индивидуальный подход в процессе обучения;
• тематические семинары.